Les despeses en TI està previst que arribin a 3.800 bilions de dòlars el 2014, el que representaria un creixement d’un 3,1% respecte als 3.700 bilions de dòlars de 2013, segons l’últim informe elaborat per Gartner, i després que el 2013 el mercat hagi experimentat un augment gairebé pla, del 0,4 %. No obstant això, també cal recordar que en el passat trimestre, les previsions de Gartner per al 2014 marcaven un creixement del 3,6% (0,5 punts més que les actuals)

La signatura analista indica que l’àrea de dispositius (incloent PC, ultramòbils, telèfons mòbils i tablets) es va contraure un 1,2% durant 2013, però creixerà un 4,3% el 2014. Gartner afirma que es produirà en major mesura gràcies a la convergència del PC, ultramòbils (incloent tablets) i telèfons mòbils.

El programari empresarial continuarà creixent més que altres segments. Per al període de 2014 s’espera que ho faci en un 6,8%. El CRM i SCM tindran a més un fort increment respecte a altres tecnologies.

Les inversions vindran d’explotar l’analítica i fer els processos B2C més eficients, així com millorar l’experiència d’usuari, però també estaran alineades amb l’analítica B2B, particularment en l’espai SCM, que tindrà un creixement previst del 10,6% en 2014.

També es produeix una revisió a la baixa del creixement dels serveis de telecomunicacions – un segment que representa més del 40% del total de les despeses TI – per passar del 1,9% al 1,2%.

Gartner també ha modificat les despeses anuals en serveis IT entre 2012 i 2017 , amb menor creixement , degut principalment a les reduccions que preveu en l’àrea d’outsourcing IT , especialment en hosting i outsourcing de centres de dades.