JUAN MIRÓ, Sales Manager d’Infor España

Juan Miró, nos habla de la estrategia de la compañía Infor y de las últimas novedades lanzadas al mercado como las plataformas de Social Busines, Ming.le o la Tecnología Intelligent Open Network (ION).

Infor ha experimentado durante los últimos años un proceso de transición hacia las soluciones ERP verticales, en las que se ha especializado para cubrir funcionalidades muy concretas de cada sector.

El resultado de dicha estrategia le ha permitido situarse como uno de los fabricantes de soluciones ERP más importantes del mundo. La sede central de la empresa se encuentra en Nueva York y dispone de delegaciones por todo el mundo. Infor España cuenta con sede en Barcelona y Madrid.

¿Puede ponernos un ejemplo de aplicación de esta plataforma “Social Business” en la organización de una empresa?

Uno de los puntos más importantes que hay que comprender es que, con la tecnología del “Social Business” hay una plataforma de colaboración integrada en los sistemas organizacionales más importantes, como los sistemas de planificación de recursos de empresa (ERP) o de gestión de la cadena de suministros (SCM). El acceso no se limita a las personas que habitualmente interactúan con estos sistemas, sino que se amplía a toda la empresa, para convertir la plataforma en un vehículo básico de la empresa para llevar a cabo la interacción de todos los empleados. Los documentos, vídeos, fotografías, planes y, sobre todo, las conversaciones, quedan capturados y organizados y se pueden utilizar para realizar búsquedas y auditorías. Los empleados pueden compartir y buscar información fácilmente, y también pueden hacer que les llegue información, mediante notificaciones automáticas que se visualizan directamente en los escritorios o en los dispositivos móviles, dependiendo de sus funciones o responsabilidades concretas.

Por ejemplo, cuando entra un nuevo proyecto en la empresa, mediante la plataforma de colaboración se puede crear un grupo con todas las personas que de una manera u otra están implicadas en el proyecto, donde se guardan todas las conversaciones y la información de este proyecto. Así, todos los miembros del grupo pueden mantener conversaciones y compartir las facturas existentes, presupuestos, pagos, cobros, KPI’s, etc., y visualizar automáticamente esta información en su entorno de colaboración. También pueden publicarse los contratos de los proveedores en el sitio y pedir al equipo jurídico que los revise, haga comentarios y los apruebe. Posteriormente, en el mismo proyecto, cuando se tenga que contratar a más empleados, RRHH puede obtener información sobre las descripciones de los puestos y los currículos.

Y, lo que es más relevante, cuando un project manager clave tenga que trasladarse en pleno proyecto para trabajar en otro lugar, no será necesario intentar reunir toda la información de lo que ha hecho hasta el momento; todos los datos estarán guardados en la plataforma de colaboración de “Social Business”.

Por una nueva cultura de empresa

Primero debemos identificar los criterios clave en lo que respecta a la tecnología necesaria para su implantación, entendiendo que la tecnología es sólo una pieza del rompecabezas. Es esencial tener en cuenta, desde un primer momento, los retos que pueden surgir respecto su lanzamiento y adopción.

Se debe elaborar una estrategia detallada que permita que el “Social Business” se convierta en un elemento aceptado en la cultura de la empresa. Como los conceptos que forman parte de esta tecnología son nuevos para muchas personas (y las formas antiguas de trabajar están muy arraigadas), el proceso de convencerles será vital para conseguir el éxito en general. Dar los dos pasos siguientes le ayudará a establecer unos cimientos firmes para su iniciativa de “Social Business”. Establecer objetivos claros y un plan de comunicaciones y formación es esencial.

Para generar valor de verdad, las tecnologías sociales deben integrarse de manera uniforme con los procesos de negocio para que el trabajo en una plataforma de colaboración se convierta en algo tan habitual como enviar un mensaje de correo electrónico y, con el tiempo, llegue a sustituirlo totalmente. Los resultados pueden conllevar una gran transformación y las mayores ventajas provienen de la capacidad para aprovechar los conocimientos empresariales en formas que no son posibles con las herramientas que la mayor parte de las empresas utilizan actualmente. Aunque el futuro de la tecnología del “Social Business” todavía está por escribir, hay muy pocas dudas de que va a cambiar la forma de trabajar de las personas para siempre, y algún día hará que nos sintamos asombrados de la forma en la que se trabajaba anteriormente.

El correo electrónico, uso o abuso

Con soluciones con Ming.le, la información fluye a través de una única herramienta que integra información y procesos de negocio en una interfaz de fácil manejo que permite al usuario acceder en tiempo real a los datos vitales de su empresa, y compartir con las personas que intervienen en cada proceso la información que interesa en cada momento. En una única herramienta se accede de forma sencilla a toda esa información, sin tener que recuperar correos electrónicos, reenviarlos, etc. ganando así un valioso tiempo que puede destinarse a trabajo efectivo.

¿Cómo puede una empresa protegerse del espionaje aunque solo sea con la obtención de metadatos, como ha estado haciendo el gobierno americano en los últimos años?

Tradicionalmente, cualquier información de los sistemas transaccionales o software de gestión requiere de un acceso directo a las bases de datos para poder plantear accesos remotos o simplemente movilidad. Esto implica una conexión más o menos segura directamente a las bases de datos donde se encuentra esa información.

Desde Infor y mediante la utilización de Infor ION apostamos por añadir a esta plataforma un repositorio de información propio en el que cada compañía modelará su set de información, que es accesible desde herramientas como Infor Ming.le o toda la movilidad aplicada de Infor Motion mediante el uso de APP´s.

¿En qué consiste exactamente la plataforma Ming.le?

Ming.le es una revolucionaria plataforma que incorpora las redes sociales en el entorno empresarial aunando comunicaciones y procesos de negocio: desde la colaboración con sistemas básicos, como ERP y otros sistemas financieros, hasta el “seguimiento” de personas y objetos, para trabajar de una forma que nunca antes ha sido posible. Con Ming.le se aumenta la productividad, se conservan los datos vitales de la empresa y se mejora la toma de decisiones. Todo ello en una interfaz fácil de usar y que incluye información a tiempo real y en una sola pantalla, transmitiendo información sobre transacciones y permitiendo filtrar y supervisar el progreso de actividades importantes.

La unión entre información y procesos de negocio permite resolver problemas antiguos con métodos nuevos. En dicho entorno, se puede acceder a todas las aplicaciones necesarias para el día a día, así como la conexión entre ellas (si es que fuera necesaria), de forma que se pueden crear procesos de trabajo donde intervengan diferentes aplicaciones y personas y tener control, en todo momento, del desarrollo de dichos procesos.

PYMES y objetivos de Infor

Nuestros objetivos de crecimiento en España pasan inevitablemente por la PYME, ya que el tejido empresarial en España está compuesto en su inmensa mayoría por este tipo de empresa. Nuestra oferta está completamente adaptada a las necesidades de de las PYME, ofreciéndoles soluciones sencillas que cubran sus necesidades particulares (en función de su sector de actividad) y con un programa de actualizaciones y mantenimiento que les garantice la máxima agilidad y eficiencia.

Sabemos que los presupuestos de tecnología cada vez son más reducidos y las empresas necesitan software que funcione a pleno rendimiento desde el primer día. Esa es la característica fundamental de todas nuestras aplicaciones: más rendimiento y flexibilidad a un bajo coste.

¿La situación financiera de los últimos años ha influido en los objetivos de Infor?

La situación económica y financiera en España, en comparación con otros países en los que opera Infor, plantea retos específicos a los que estamos dando respuesta a través de estrategias como la comercialización micro-vertical –que nos permite llegar a segmentos concretos de forma eficaz y con soluciones ajustadas a sus necesidades- y a través de la apuesta por el modelo híbrido de despliegues propietarios y en la nube, con el que ayudamos a los clientes a reducir sensiblemente sus costes de TI.